Nasce l'Ufficio Relazioni con il Pubblico

NASCE L'UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO

Arrivando in Comune spesso non si sa a chi chiedere o quali moduli servono per risolvere un problema. Da questi giorni l'Urp servirà proprio a questo: sarà lo sportello di prima accoglienza per il cittadino che ha bisogno di informazioni.

L'Urp è aperto al pubblico in P.zza De Gasperi 7, nei seguenti orari, con accesso libero:

LUNEDI’, MARTEDI’, MERCOLEDI’, VENERDI’ DALLE 9.00 ALLE 12.15

GIOVEDI’ DALLE 16.00 ALLE 17.45

E-MAIL: urp@comune.arluno.mi.it

TELEFONO: 02.903.992.333

IL CITTADINO PUO’ RIVOLGERSI ALL’URP PER

* Informazioni e orientamento: L'URP fornisce informazioni sui servizi offerti dal comune, sulle procedure amministrative, sulle modalità di accesso ai servizi pubblici, sugli orari di apertura degli uffici.

È responsabile di fornire un orientamento completo ai cittadini per aiutarli a comprendere i loro diritti e doveri.

* Accoglienza e assistenza: L'URP è il punto di contatto principale per i cittadini che necessitano di assistenza. Si occupa di accogliere il pubblico, rispondere alle domande e fornire orientamenti personalizzati per risolvere eventuali problematiche o fornire indicazioni sulle procedure da seguire, rilasciando la modulistica necessaria.

* Ricezione e gestione delle segnalazioni e dei reclami: L'URP è responsabile della ricezione, registrazione e gestione delle segnalazioni, dei reclami e delle richieste avanzate dai cittadini. Si occupa di inoltrare tali comunicazioni agli uffici competenti e monitorarne lo stato di avanzamento per garantire una tempestiva risposta alle richieste dei cittadini.

* Informazioni sulle iniziative culturali dell’Ente.