Ufficio Relazioni con il Pubblico

Telefono: 02/903992-333
E-mail: urp@comune.arluno.mi.it

U.R.P.

Argomenti

Competenze

L’ Ufficio Relazioni con il Pubblico nasce per facilitare e migliorare il rapporto tra i cittadini e gli uffici e i servizi del Comune.
In particolare, si occupa della comunicazione con i cittadini, è un punto di informazione e orientamento sui servizi e gli uffici comunali ed è, inoltre, luogo di ascolto per i suggerimenti e le segnalazioni.

IL CITTADINO PUO’ RIVOLGERSI ALL’URP PER:

•   Informazioni e orientamento: L'URP fornisce informazioni sui servizi offerti dal comune, sulle procedure amministrative, sulle modalità di accesso ai servizi pubblici, sugli orari di apertura degli uffici.
È responsabile di fornire un orientamento completo ai cittadini per aiutarli a comprendere i loro diritti e doveri.
•   Accoglienza e assistenza: L'URP è il punto di contatto principale per i cittadini che necessitano di assistenza. Si occupa di accogliere il pubblico, rispondere alle domande e fornire orientamenti personalizzati per risolvere eventuali problematiche o fornire indicazioni sulle procedure da seguire, rilasciando la modulistica necessaria.
•   Ricezione e gestione delle segnalazioni e dei reclami: L'URP è responsabile della ricezione, registrazione e gestione delle segnalazioni, dei reclami e delle richieste avanzate dai cittadini. Si occupa di inoltrare tali comunicazioni agli uffici competenti e monitorarne lo stato di avanzamento per garantire una tempestiva risposta alle richieste dei cittadini.
•   Informazioni sulle iniziative culturali dell’Ente.